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Última actualización: oct 1, 2026

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Wisdom, incluyendo su aplicación móvil, sitio web y servicios de intermediación asociados. La operativa inicial se centra en España. La disponibilidad de otros mercados dependerá de su habilitación y de los requisitos aplicables; el acceso técnico a la plataforma no acredita que un prestador esté autorizado para operar en cualquier país.

Wisdom es una plataforma digital que permite a personas que buscan servicios encontrar, comparar, contactar, reservar y pagar a personas físicas o jurídicas que los ofrecen.

Al crear una cuenta, publicar un servicio, realizar o aceptar una reserva, contratar Wisdom Premium o utilizar cualquier funcionalidad que requiera aceptación de estos Términos, declaras haberlos leído y aceptarlos.

La simple navegación por las partes de Wisdom disponibles sin registro no supone la contratación de un servicio profesional.

Estos Términos deben interpretarse conjuntamente con la Política de Privacidad, la Política de Reservas, la Política de Cancelación, la Política de Facturación y Fiscalidad, la Política de Wisdom Premium y la Tarifa del servicio. El alcance del soporte, las disputas y los reembolsos se regula en estos Términos y en las políticas de reservas y cancelación.

Wisdom es el nombre comercial utilizado para operar la plataforma.

Titular: Oier Hernanz Arroyo

Nombre comercial: Wisdom

NIF: 39414159W

Domicilio: Carrer de la Font dels Reis, 60, 08304 Mataró, Barcelona, España

Correo electrónico: hello@wisdomapp.es

Sitio web: wisdomapp.es

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las referencias a “Wisdom” en estos Términos se refieren al titular y a la plataforma tecnológica Wisdom.

A efectos de estos Términos:

“Usuario” es cualquier persona que accede o utiliza Wisdom.

“Cliente” es el usuario que utiliza Wisdom para buscar, solicitar o contratar un servicio.

“Profesional” o “Prestador” es la persona física o jurídica identificada en la oferta que publica y presta el servicio al Cliente. Es una denominación funcional de la plataforma: no certifica su alta como autónomo, condición empresarial, titulación, habilitación ni cumplimiento fiscal. Puede incluir a una persona que declare actuar como particular.

“Servicio” es la actividad ofrecida por un Profesional y contratada o susceptible de contratación a través de Wisdom.

“Reserva” es el registro de la solicitud, aceptación y gestión de un Servicio entre Cliente y Prestador. Deben distinguirse el contrato del Servicio, celebrado entre ellos, y la relación de intermediación y uso de plataforma con Wisdom.

“Liquidación” es el importe correspondiente al trabajo realizado por el Profesional.

“Tarifa del servicio” es el importe cobrado por Wisdom por su intermediación, infraestructura, gestión de pagos a través de proveedores especializados, documentación propia y soporte. No es una prima de seguro ni el precio de una garantía del trabajo del Prestador.

“Premium” es el servicio de suscripción que proporciona determinadas ventajas adicionales conforme a la Política de Premium.

Wisdom es un marketplace y proveedor de servicios de intermediación digital.

Wisdom proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para que Clientes y Profesionales puedan encontrarse, comunicarse, organizar servicios, realizar reservas, efectuar pagos, gestionar documentación, dejar valoraciones y utilizar mecanismos de soporte.

Wisdom no ofrece ni ejecuta los servicios publicados por los Prestadores, no adquiere su titularidad y no los revende al Cliente. La publicación, recomendación, reserva o cobro a través de la plataforma no convierte a Wisdom en el proveedor de esos servicios.

El contrato relativo al Servicio se celebra directamente entre el Cliente y el Prestador identificado en la oferta y la reserva. El Prestador es su oferente y responsable de ejecución, de las obligaciones asociadas a su actividad y de emitir la factura del Servicio cuando legalmente corresponda. Wisdom contrata con el usuario únicamente sus propios servicios de plataforma.

El Profesional decide qué servicios ofrece, sus características, precio o sistema de precio, disponibilidad y demás condiciones dentro de las opciones permitidas por la plataforma, y decide si acepta o rechaza las solicitudes recibidas.

El uso de Wisdom no crea por sí mismo una relación laboral, societaria, de franquicia o de prestación del Servicio por cuenta de Wisdom. Las autorizaciones para tramitar cobros, reembolsos o comunicaciones son instrumentales a la intermediación y no facultan a Wisdom para ejecutar el trabajo ni emitir facturas del Prestador.

Esta calificación contractual no sustituye las normas imperativas que puedan resultar aplicables atendiendo a las circunstancias reales de una relación.

Una cuenta de Wisdom puede utilizarse tanto para contratar como para ofrecer servicios.

Un usuario puede actuar como Cliente en una operación y como Profesional en otra.

Las obligaciones aplicables dependerán del rol que esté desempeñando en cada momento.

Para crear una cuenta y utilizar las funcionalidades transaccionales de Wisdom es necesario tener al menos 18 años y capacidad legal suficiente para contratar.

No está permitido crear una cuenta en nombre de un menor ni permitirle utilizar una cuenta como si fuera propia.

Wisdom podrá solicitar información razonablemente necesaria para comprobar la edad o identidad de un usuario cuando existan motivos para hacerlo.

El usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Puede ser necesario facilitar, entre otros datos, nombre, correo electrónico, datos de perfil y la información adicional necesaria para utilizar determinadas funciones.

El usuario es responsable de mantener actualizada la información de su cuenta.

No está permitido hacerse pasar por otra persona, crear cuentas con información falsa, utilizar identidades ajenas sin autorización o facilitar documentos falsificados.

Wisdom puede verificar determinados datos cuando sea necesario por seguridad, pagos, cumplimiento normativo o funcionamiento de la plataforma.

Las credenciales de acceso son personales.

El usuario debe adoptar medidas razonables para evitar accesos no autorizados y comunicar a Wisdom cualquier sospecha de uso indebido.

Las operaciones realizadas desde una cuenta autenticada podrán considerarse realizadas por su titular salvo que existan indicios de acceso fraudulento o se demuestre lo contrario.

Wisdom podrá solicitar verificaciones adicionales ante inicios de sesión, pagos, cambios sensibles o comportamientos que considere anómalos.

Determinada información puede mostrarse públicamente para que Wisdom funcione como marketplace.

En el caso de Profesionales puede incluir nombre, fotografía, descripción, experiencia, servicios, precios, idiomas, trabajos anteriores, valoraciones, métricas de actividad, insignias u otra información relevante.

Los usuarios son responsables de la veracidad del contenido que publican.

No está permitido presentar como propios títulos, cualificaciones, licencias, experiencia, fotografías, trabajos, valoraciones o acreditaciones que pertenezcan a otras personas.

Wisdom permite que distintos tipos de personas ofrezcan servicios siempre que puedan hacerlo legalmente.

Dependiendo de la actividad, frecuencia, ingresos, país y circunstancias del Prestador, la legislación puede exigir obligaciones diferentes.

El Profesional es responsable de determinar si debe, entre otras obligaciones:

Darse de alta como trabajador autónomo o equivalente.

Realizar altas censales o fiscales.

Operar mediante una sociedad.

Disponer de licencias o autorizaciones.

Estar colegiado.

Contar con titulaciones determinadas.

Contratar seguros obligatorios.

Aplicar impuestos.

Declarar ingresos.

Emitir facturas.

Cumplir obligaciones laborales, sanitarias, administrativas o sectoriales.

Wisdom no realiza una auditoría general de la situación fiscal, laboral o administrativa de los Prestadores ni certifica sus altas, licencias, seguros o cualificaciones. La información declarada es responsabilidad del Prestador. Esta ausencia de auditoría no excluye las comprobaciones concretas, actuaciones ante indicios de irregularidad u obligaciones de información y diligencia que legalmente correspondan a Wisdom o a sus proveedores.

La utilización de Wisdom no sustituye el asesoramiento fiscal, jurídico, laboral o profesional que pueda necesitar cada Prestador.

Al configurar su método de cobro, el Prestador declara si actúa como “Particular” o como “Autónomo / Empresa”. “Particular” identifica a la persona física que ha seleccionado y confirmado esa condición, sin que Wisdom haya auditado su situación fiscal. No significa persona fiscalmente exenta, persona autorizada a operar sin altas obligatorias ni persona cuya falta de obligación de facturar haya sido comprobada.

“Autónomo / Empresa” identifica a quien declara que actúa como empresario o profesional y que está dado de alta conforme a los requisitos de su actividad. Esta selección tampoco constituye una certificación de Wisdom. La condición jurídica real depende de la actividad y de la normativa aplicable, no del nombre elegido en la app.

El Prestador debe declarar su condición de forma expresa, veraz y actualizada y corregirla cuando cambie. Al seleccionar “Autónomo / Empresa” debe aceptar: “Declaro que estoy dado de alta como autónomo o empresa para la actividad que ofrezco y que esta información es veraz y está actualizada. Me comprometo a mantenerla al día y a cumplir mis obligaciones legales y fiscales. Entiendo que Wisdom no audita ni certifica esta declaración y que respondo de su falsedad y de mis incumplimientos, sin perjuicio de las comprobaciones y obligaciones legales propias de Wisdom y del proveedor de pagos”. La falta de configuración o de una declaración expresa no equivale a una declaración de actuación como particular.

Antes de contratar, el Cliente debe conocer la identidad del Prestador, la condición en la que este declara actuar y el reparto de obligaciones. Cuando el Prestador declare que actúa como particular y no como empresario o profesional, se informará expresamente de que la normativa de protección de consumidores y usuarios no resulta aplicable al contrato del Servicio si el Prestador efectivamente no actúa como empresario. Una declaración incorrecta no elimina los derechos que legalmente correspondan al Cliente ni modifica sus derechos frente a Wisdom por el servicio de plataforma.

Cuando el Prestador actúe como empresario o profesional, será responsable de cumplir las obligaciones que la normativa de consumidores y usuarios imponga al prestador del servicio.

Wisdom podrá solicitar información adicional o realizar comprobaciones cuando exista una obligación legal de verificar a los comerciantes que operan en la plataforma.

La falsedad u ocultación sobre la condición del Prestador incumple estos Términos y no traslada a Wisdom las obligaciones propias de aquel. Wisdom podrá pedir una corrección o documentación, restringir cobros o publicaciones cuando proceda, suspender la cuenta y colaborar con autoridades dentro de los límites legales. El Prestador responderá de los perjuicios que sean causalmente imputables a su incumplimiento conforme a la ley; no se le atribuyen automáticamente daños causados por Wisdom ni costes ilimitados.

Algunas categorías disponibles en Wisdom pueden estar sujetas a regulación específica.

La posibilidad técnica de publicar un Servicio dentro de una categoría no significa que cualquier usuario esté legalmente autorizado para prestarlo.

Cuando una actividad requiera una titulación, colegiación, licencia, autorización, seguro, certificación o requisito equivalente, corresponde al Profesional disponer de ellos antes de ofrecer o realizar el Servicio.

Wisdom podrá solicitar justificantes y limitar o retirar servicios cuando existan dudas razonables sobre el cumplimiento de dichos requisitos.

El Profesional debe describir sus servicios de forma clara, veraz y suficiente.

La información relevante puede incluir qué se ofrece, qué queda excluido, precio, método de cálculo, modalidad, ubicación, radio de desplazamiento, experiencia, duración, disponibilidad y cualquier otra condición relevante.

No está permitido publicar información engañosa sobre un Servicio.

El Cliente debe leer la ficha, precio y condiciones antes de reservar y preguntar cualquier cuestión relevante que no esté suficientemente clara.

Las reglas completas de solicitud, aceptación, disponibilidad, depósitos, modificaciones, ejecución, finalización, pagos, reservas recurrentes y disputas se encuentran en la Política de Reservas.

Realizar una solicitud no significa que el Profesional la haya aceptado.

El contrato para la prestación del Servicio queda sujeto a la aceptación correspondiente y a las condiciones mostradas durante la contratación.

Aceptar una reserva tampoco significa que el Servicio haya comenzado materialmente.

La ejecución se gestiona conforme al flujo definido por Wisdom.

El precio de una operación puede estar formado por la Liquidación correspondiente al Profesional y la Tarifa del servicio de Wisdom.

Salvo que se indique una condición distinta antes de contratar, la Tarifa del servicio ordinaria de Wisdom se calcula como:

máx. (1 €, 10 % de la Liquidación + 0,50 €).

Por tanto, la Tarifa del servicio nunca será inferior a 1 €.

Cuando resulte aplicable Wisdom Premium u otra promoción válida, podrán utilizarse condiciones diferentes, que se mostrarán al usuario cuando corresponda.

Los impuestos aplicables y el desglose correspondiente se mostrarán de acuerdo con las reglas fiscales y de facturación aplicables.

Wisdom utiliza depósitos en determinadas reservas para confirmar el compromiso de las partes.

El depósito puede cubrir total o parcialmente la Tarifa del servicio según el tipo de reserva.

En servicios bajo presupuesto puede utilizarse un depósito mínimo.

Las condiciones concretas se muestran antes de confirmar la operación.

Los reembolsos del depósito se rigen por la Política de Reservas y la Política de Cancelación.

Los pagos se procesan mediante proveedores especializados, principalmente Stripe. Wisdom utiliza un sistema de cargos y transferencias separados: se tramita el cobro al Cliente y posteriormente la transferencia del importe correspondiente al Prestador, conservando Wisdom la Tarifa del servicio que le corresponda. Esta gestión de pagos no cambia quién presta el Servicio ni quién debe facturarlo.

Wisdom puede utilizar mecanismos de tokenización para permitir pagos posteriores relacionados con una reserva sin almacenar directamente los datos completos de una tarjeta.

Cuando la reserva lo permita y el usuario haya autorizado el mecanismo correspondiente, el método utilizado inicialmente puede emplearse para realizar posteriormente el pago final.

Determinados métodos, como algunos wallets, pueden requerir una nueva confirmación del usuario.

El Cliente autoriza los cargos previstos y aceptados para su reserva; el Prestador autoriza a Wisdom a comunicar al proveedor de pagos las instrucciones de cobro, transferencia, retención temporal, devolución o reversión que procedan conforme a estas políticas y a la ley. Un pago confirmado extingue la deuda del Cliente por la cantidad pagada, sin perjuicio de ajustes o reversiones legalmente procedentes; un retraso en la transferencia no permite cobrarle de nuevo el mismo importe. Las reglas completas se explican en la Política de Reservas.

El Cliente se compromete a pagar los importes válidamente generados por los servicios contratados.

El hecho de que un intento de cobro falle no extingue la obligación correspondiente.

Cuando un método de pago sea rechazado, caduque, no disponga de fondos suficientes o requiera autenticación adicional, Wisdom podrá solicitar otro método o restringir determinadas funcionalidades hasta resolver el importe pendiente.

En determinadas reservas Wisdom puede efectuar el cobro final automáticamente cuando se cumplen las condiciones previamente aceptadas por el Cliente.

El sistema, sus límites, plazos y excepciones se explican en la Política de Reservas.

Entre otras protecciones, Wisdom no aplica el mecanismo ordinario de autocobro cuando el precio final supera los límites de tolerancia establecidos, cuando no existe una estimación suficientemente comparable, en determinados servicios bajo presupuesto o cuando el método empleado requiere necesariamente autorización expresa para el nuevo cargo.

Los importes que correspondan al Profesional se transfieren siguiendo el sistema de liquidaciones establecido por Wisdom y el proveedor financiero correspondiente.

Los importes afectados podrán quedar temporalmente pendientes de transferencia por una disputa, indicios de fraude, un contracargo, una obligación legal, una verificación pendiente o una restricción del proveedor de pagos. La medida debe responder a una causa concreta, ser proporcionada y revisarse mientras subsista; se informará de su motivo y estado salvo impedimento legal o de seguridad. Resuelta la causa, se tramitará sin demora injustificada el destino procedente. La retención no certifica la calidad del Servicio ni constituye un seguro o una garantía de cobro.

Los plazos de llegada a la cuenta bancaria son estimados y dependen también del proveedor y de las entidades financieras. Wisdom conserva las obligaciones que le correspondan por su propia gestión y frente al proveedor de pagos; el carácter de intermediario no elimina los cargos, reembolsos o contracargos que este pueda imputarle según su contrato.

Los usuarios no deben utilizar Wisdom para localizarse mutuamente y trasladar deliberadamente fuera de la plataforma una operación originada en Wisdom con la finalidad de evitar sus tarifas, sistemas de pago, medidas de seguridad o políticas.

No está permitido solicitar o incentivar de forma reiterada el pago directo fuera de Wisdom para eludir las condiciones aplicables.

Cuando una operación se realiza fuera de Wisdom, la plataforma puede carecer de información, trazabilidad y control suficiente para aplicar sus sistemas de pago, protección, soporte, facturación o resolución de disputas.

Wisdom podrá adoptar medidas ante intentos de elusión deliberada.

Wisdom proporciona herramientas de mensajería para facilitar la comunicación entre usuarios.

Los mensajes deben utilizarse de forma legítima, profesional y respetuosa.

Está prohibido utilizar el chat para:

Acosar, amenazar o intimidar.

Enviar spam.

Cometer fraude.

Solicitar actividades ilegales.

Distribuir malware.

Compartir contenido ilícito.

Eludir deliberadamente los sistemas de Wisdom.

Wisdom puede establecer límites de mensajes antes de realizar una reserva.

Una vez confirmada una reserva, dichos límites pueden ampliarse o desaparecer según el funcionamiento de la plataforma.

Wisdom puede utilizar sistemas automáticos para detectar números de teléfono, correos electrónicos, enlaces, intentos de evasión, spam, fraude y otras conductas contrarias a las reglas de la plataforma.

Estos sistemas pueden bloquear un contenido, advertir al usuario, registrar una incidencia o trasladar determinados casos a revisión humana.

Las decisiones de moderación se aplicarán procurando que sean objetivas y proporcionadas a la conducta detectada.

Cuando la legislación lo exija, Wisdom informará al usuario de las restricciones aplicadas y de los mecanismos disponibles para solicitar una revisión.

No está permitido utilizar Wisdom para:

Realizar actividades ilegales.

Ofrecer bienes o servicios prohibidos.

Cometer o facilitar fraude.

Suplantar identidades.

Manipular valoraciones.

Crear reservas falsas.

Alterar sistemas de pago.

Realizar devoluciones fraudulentas.

Ocultar deliberadamente información relevante.

Vulnerar derechos de propiedad intelectual.

Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.

Extraer datos de forma masiva mediante mecanismos no autorizados.

Introducir malware o código dañino.

Interferir con la infraestructura de Wisdom.

Manipular artificialmente rankings, métricas, búsquedas o reputación.

Utilizar múltiples cuentas para evitar restricciones.

Utilizar la plataforma para acosar, discriminar o amenazar.

Wisdom podrá investigar estas conductas y adoptar medidas proporcionadas.

No se permite ofrecer servicios cuya prestación sea ilegal o que infrinjan los derechos de terceros.

Wisdom podrá establecer restricciones adicionales por razones legales, de seguridad, financieras o de funcionamiento de sus proveedores.

La ausencia de una prohibición expresa sobre una categoría no implica que una actividad ilegal esté permitida.

Los Clientes pueden valorar servicios que hayan contratado conforme a las reglas de Wisdom.

Las valoraciones deben reflejar una experiencia real y no pueden utilizarse para extorsionar, amenazar o manipular a otra persona.

Está prohibido:

Comprar o vender reseñas.

Crear reservas ficticias para obtener valoraciones.

Valorar mediante cuentas controladas por el mismo usuario.

Ofrecer compensaciones condicionadas a una valoración positiva.

Amenazar con una reseña negativa para obtener una ventaja indebida.

Wisdom podrá retirar contenido cuando existan indicios suficientes de fraude, contenido ilegal, suplantación, acoso u otras infracciones.

Una valoración negativa por sí sola no será eliminada por el hecho de resultar desfavorable al Profesional.

Wisdom puede ordenar y recomendar servicios utilizando distintos parámetros.

Estos pueden incluir, entre otros, relevancia respecto a la búsqueda, ubicación, disponibilidad, precio, valoración, actividad, calidad o completitud del perfil, fiabilidad, respuesta, historial, modalidad del servicio y determinados beneficios legítimos de Premium.

Wisdom puede modificar sus sistemas de clasificación para mejorar el funcionamiento de la plataforma, prevenir abusos o adaptar las recomendaciones.

La información general sobre los principales parámetros de clasificación se facilitará de forma accesible cuando la normativa así lo requiera.

Wisdom puede ofrecer una suscripción Premium con beneficios adicionales.

Sus condiciones específicas se encuentran en la Política de Premium y en la información mostrada antes de la compra.

Los planes pueden incluir ventajas como mayores límites de publicación, distintivos, funcionalidades adicionales, ventajas económicas, posicionamiento, estadísticas, soporte u otras prestaciones.

La existencia de Premium no garantiza un número concreto de visualizaciones, solicitudes, reservas o ingresos.

Cuando Premium se contrate desde iOS mediante una suscripción In-App Purchase, Apple gestiona el cobro, renovación, método de pago, cancelación y documentación correspondiente al pago.

Wisdom recibe la información necesaria para reconocer si el usuario mantiene el derecho de acceso Premium.

Las renovaciones, reembolsos, revocaciones y cambios gestionados por Apple pueden modificar posteriormente el estado Premium de la cuenta.

La restauración de una compra válida no constituye una nueva compra ni debe generar un segundo cobro.

Cuando Premium se gestione directamente mediante un proveedor como Stripe, se aplicarán las condiciones mostradas durante la contratación y la Política de Premium.

Las suscripciones con renovación automática seguirán renovándose mientras permanezcan activas y no hayan sido canceladas conforme a las condiciones correspondientes.

Cancelar la renovación no implica necesariamente perder inmediatamente el periodo Premium ya pagado.

Wisdom puede ofrecer descuentos, códigos promocionales, periodos gratuitos o accesos Premium concedidos de forma excepcional.

Las promociones pueden estar sujetas a duración, elegibilidad, territorio, número máximo de usos u otras condiciones específicas.

Está prohibido utilizar cuentas múltiples, identidades falsas u otros métodos para obtener repetidamente ventajas destinadas a un único usuario.

Wisdom podrá cancelar una promoción obtenida fraudulentamente.

Las reglas de cancelación de los Servicios se explican en la Política de Cancelación y la Política de Reservas.

Dependiendo del momento, estado y parte responsable, una cancelación puede generar:

Reembolso íntegro.

Pérdida del depósito.

Cancelación sin penalización.

Registro de una incidencia de fiabilidad.

Entrada en disputa.

Otras consecuencias previstas en las políticas aplicables.

Las condiciones relevantes deben mostrarse antes de que el usuario confirme una acción cuando corresponda.

Las políticas internas de Wisdom no eliminan los derechos que una persona consumidora tenga por ley.

Cuando la normativa aplicable reconozca un derecho de desistimiento, este derecho se respetará con independencia de las reglas ordinarias de cancelación.

En determinados contratos de servicios, el consumidor puede disponer de un plazo legal de desistimiento desde la contratación.

Si solicita expresamente que un servicio comience durante dicho periodo, podrán aplicarse las consecuencias previstas legalmente.

Cuando el servicio haya sido ejecutado íntegramente después de que el consumidor haya solicitado expresamente su comienzo y haya reconocido que perderá el derecho de desistimiento tras la ejecución completa, dicho derecho podrá extinguirse conforme a la normativa aplicable.

Estas reglas dependerán también de que el Prestador actúe realmente como empresario o profesional frente a un consumidor.

Wisdom proporciona mecanismos internos para comunicar incidencias y abrir disputas.

Wisdom podrá revisar la información pertinente de la reserva, pagos, tiempos, comunicaciones y pruebas aportadas. Dará a las partes una oportunidad razonable de explicar su posición, salvo medidas urgentes justificadas, y comunicará el resultado operativo y la posibilidad de solicitar revisión. No realiza una peritación técnica del trabajo ni garantiza alcanzar un acuerdo.

Wisdom puede adoptar decisiones operativas sobre la plataforma, por ejemplo:

Procesar o retener un pago.

Realizar un reembolso.

Cancelar una reserva.

Mantener una operación.

Solicitar información adicional.

Aplicar una medida sobre una cuenta.

La asistencia para alcanzar acuerdos y la gestión interna de disputas no constituyen arbitraje, resolución judicial ni una mediación formal regulada. Las decisiones de Wisdom ordenan el funcionamiento de la plataforma y los pagos conforme a las condiciones aceptadas, sin resolver definitivamente responsabilidades civiles entre las partes. Ninguna impide acudir a autoridades, mecanismos de resolución que resulten aplicables o tribunales.

Wisdom podrá facilitar a la otra parte los datos de identificación, contacto o pruebas estrictamente necesarios para una reclamación concreta cuando exista base jurídica, conforme a la Política de Privacidad. No entregará indiscriminadamente documentos de identidad, datos bancarios o conversaciones ajenas.

Wisdom ofrece herramientas de soporte, trazabilidad y gestión de disputas. No ofrece un seguro de daños, una garantía de satisfacción, una certificación del resultado del Servicio ni una cobertura general de las obligaciones del Prestador.

La solución económica ordinaria que Wisdom tramita dentro de una disputa se refiere a los importes de la reserva: podrá consistir en su liquidación o en un reembolso total o parcial cuando corresponda. Wisdom no asume contractualmente, por el mero uso de la plataforma, indemnizaciones por daños personales, materiales, pérdidas de ingresos o incumplimientos del Prestador. Esta delimitación no restringe las reclamaciones contra el responsable ni las responsabilidades propias de Wisdom.

Una ayuda comercial extraordinaria solo existirá si Wisdom la concede expresamente para el caso concreto, con su alcance documentado, y no crea una cobertura general ni un precedente obligatorio. No se garantiza al Prestador el pago de servicios no cobrados, anulados o sujetos a una devolución procedente. Un reembolso no implica por sí solo que el Cliente renuncie a otras acciones; tampoco permite recuperar dos veces el mismo concepto.

El Prestador responde de la oferta, alcance, precio y condiciones que acuerde con el Cliente, de ejecutar correctamente el Servicio y de los actos de las personas que utilice para prestarlo cuando le sean legalmente imputables. Le corresponden las garantías legales del trabajo, atención de reclamaciones, reparación de defectos y responsabilidades por daños que procedan conforme a la ley.

Esto incluye, cuando corresponda:

Presentarse.

Cumplir las condiciones acordadas.

Actuar con diligencia.

Utilizar medios adecuados.

Disponer de cualificaciones necesarias.

Cumplir la normativa aplicable.

Responder por los daños que legalmente le sean imputables.

El Cliente es responsable de facilitar información razonablemente necesaria, permitir la prestación en las condiciones acordadas y cumplir sus propias obligaciones.

Wisdom responde por sus propias obligaciones como proveedor de la plataforma conforme a la legislación aplicable.

En la medida permitida por la ley, Wisdom no asume las obligaciones del contrato de Servicio ni responde de actos u omisiones exclusivamente imputables al Cliente o al Prestador. Esto comprende, entre otros:

La calidad material del trabajo realizado.

La pericia del Profesional.

El incumplimiento de una obligación propia del Prestador.

Los daños causados directamente durante la prestación del Servicio por una de las partes.

Información falsa proporcionada por un usuario.

La falta de titulaciones o autorizaciones que un Profesional haya ocultado o falseado.

Incumplimientos tributarios propios de un usuario.

Incumplimientos laborales propios del Profesional.

Actuaciones realizadas fuera de Wisdom sin conocimiento o control de la plataforma.

Publicar, ordenar o recomendar una oferta, cobrar una tarifa, facilitar trámites o documentos, tramitar pagos, aplazar transferencias, gestionar reembolsos o asistir en una disputa no supone por sí mismo que Wisdom asuma la ejecución o garantía del Servicio. Esta regla no excluye su responsabilidad por actuaciones propias, compromisos expresamente asumidos, información engañosa, incumplimiento de obligaciones legales o por el papel que desempeñe realmente.

Wisdom proporciona herramientas de descubrimiento, reputación, pago y soporte, pero no puede garantizar que un determinado Profesional satisfaga las expectativas subjetivas de todos los Clientes.

Las reseñas, estadísticas, posición en resultados y distintivos Premium son información de la plataforma; no acreditan por sí mismos solvencia, alta fiscal, licencias, seguro, competencia profesional o calidad del trabajo. Una etiqueta de condición fiscal describe lo declarado por el Prestador.

Cuando Wisdom realice una verificación concreta, su significado se limitará al elemento efectivamente comprobado.

Por ejemplo, comprobar una identidad no implica certificar automáticamente todas las capacidades profesionales de esa persona.

Nada en estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

En particular, ninguna cláusula deberá interpretarse como una renuncia a derechos imperativos de consumidores ni como una exclusión de responsabilidad en los casos en los que la legislación prohíba dicha exclusión.

Wisdom intenta mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido.

Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, errores, incidencias de terceros, sistemas operativos, proveedores de pago, servicios de mapas, infraestructura de Internet u otras causas.

Wisdom procurará resolver las incidencias bajo su control en un plazo razonable.

Cuando una interrupción afecte a una reserva, pago o acción importante, Wisdom podrá realizar los ajustes necesarios para evitar perjuicios injustificados cuando sea razonablemente posible.

Algunas funcionalidades dependen de servicios proporcionados por terceros, como sistemas de pago, tiendas de aplicaciones, autenticación, hosting, mapas, almacenamiento, correo o notificaciones.

El uso de dichos servicios puede estar sujeto adicionalmente a sus propias condiciones y políticas.

Wisdom no controla completamente la infraestructura de esos proveedores, pero seleccionará y gestionará sus integraciones conforme a las obligaciones que legalmente le correspondan.

Cada Profesional es responsable de determinar y cumplir sus propias obligaciones fiscales.

Esto incluye, cuando corresponda:

Declarar ingresos.

Aplicar correctamente IVA, IRPF u otros impuestos.

Presentar declaraciones.

Mantener libros o registros.

Emitir facturas.

Darse de alta en los censos o regímenes correspondientes.

Regularizar su situación como autónomo, empresa u otra figura cuando la ley así lo requiera.

Wisdom no convierte un ingreso no declarado en un ingreso legalmente exento ni puede autorizar a un usuario a incumplir sus obligaciones fiscales.

El Prestador es responsable de los datos fiscales y de identidad que declare y del tratamiento tributario de sus servicios. En la modalidad vigente, Wisdom no configura ni aplica por cuenta del Prestador los impuestos de una factura del Servicio, ni genera esa factura en su nombre.

Wisdom facilita la puesta a disposición de documentos emitidos por el Prestador y la información de la operación. El alojamiento de un archivo o la aceptación técnica de sus datos no implica asesoramiento tributario, validación de su contenido ni certificación de su cumplimiento fiscal.

Si un Profesional proporciona información fiscal falsa o incorrecta, podrá ser responsable de las consecuencias derivadas de esa declaración.

Wisdom podrá corregir, bloquear o solicitar revisar una configuración cuando exista una obligación legal o una inconsistencia manifiesta.

La Tarifa del servicio de Wisdom y el trabajo del Prestador son conceptos diferenciados y tienen emisores distintos: Oier Hernanz Arroyo, bajo el nombre comercial Wisdom, respecto de la plataforma, y el Prestador respecto del Servicio.

Wisdom emitirá la documentación correspondiente a sus propios servicios cuando legalmente proceda.

La factura relativa a la prestación profesional corresponde al Prestador del Servicio.

Las reglas completas se encuentran en la Política de Facturación y Fiscalidad.

Wisdom no ofrece actualmente emisión de facturas por cuenta y en nombre de los Prestadores. No existe delegación activa de esa función ni generación automática de sus facturas o rectificativas.

El Prestador genera su factura por sus propios medios cuando esté obligado y puede adjuntarla a la reserva para que el Cliente la consulte o descargue. El documento debe identificar como emisor al Prestador, no a Wisdom.

El Prestador responde de la autenticidad, contenido, numeración, datos fiscales, impuestos y rectificación de su documento. Wisdom puede realizar controles técnicos de archivo y actuar ante incidencias o deberes legales sin asumir la emisión ni garantizar la validez fiscal del archivo.

La categoría “Particular” y la disponibilidad de botones en la aplicación no eliminan una obligación legal de facturar. Si la clasificación es incorrecta, el Prestador debe corregirla y facilitar por un medio adecuado la documentación exigible. Los justificantes de Wisdom acreditan movimientos de la plataforma y no sustituyen esa factura.

El Profesional no podrá atribuir a Wisdom la responsabilidad por incumplimientos fiscales derivados de:

No declarar ingresos.

Declarar incorrectamente su actividad.

No realizar un alta obligatoria.

Aplicar un impuesto incorrecto debido a datos falsos o erróneos proporcionados por él.

Ocultar información a Wisdom o a las autoridades.

Facilitar una situación fiscal falsa.

No presentar sus declaraciones.

Wisdom colaborará con las autoridades cuando esté legalmente obligada a hacerlo.

Lo anterior no excluye la responsabilidad propia que pudiera corresponder a Wisdom por incumplir sus propias obligaciones legales.

Wisdom cumplirá las obligaciones de información aplicables a operadores de plataformas digitales, incluida la normativa derivada de DAC7 cuando corresponda.

Para ello puede solicitar, verificar, conservar y comunicar información relativa a determinados Prestadores.

La información puede incluir, cuando legalmente resulte exigible, identidad, domicilio, residencia fiscal, identificación fiscal, fecha de nacimiento, datos de empresa, cuenta financiera, contraprestaciones, operaciones realizadas y tarifas o comisiones.

El hecho de que Wisdom comunique información a una Administración tributaria no significa que calcule o pague los impuestos personales del Profesional.

Cada Prestador continúa siendo responsable de sus propias obligaciones tributarias.

Wisdom o sus proveedores financieros pueden solicitar procesos de identificación y verificación.

Estas comprobaciones pueden requerir información personal, documentación de identidad, datos empresariales, dirección, cuenta bancaria, titulares reales u otros datos exigidos legalmente.

No completar una verificación puede impedir aceptar reservas, recibir fondos o utilizar determinadas funcionalidades.

La superación de un proceso KYC no constituye una certificación general de la conducta, solvencia, capacidad profesional o cumplimiento fiscal de una persona.

Wisdom podrá conservar y comunicar información cuando una autoridad competente lo requiera válidamente o cuando exista una obligación legal.

Esto puede afectar a investigaciones judiciales, fiscales, regulatorias, prevención del fraude, seguridad u otras obligaciones.

Wisdom no está obligada a ocultar operaciones o información para facilitar a un usuario el incumplimiento de la ley.

El software, diseño, interfaces, marca, logotipos, elementos gráficos, textos originales, bases de datos, documentación y demás elementos propios de Wisdom están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.

Salvo autorización expresa, no está permitido:

Copiar sustancialmente la aplicación.

Descompilarla fuera de los supuestos permitidos legalmente.

Redistribuir partes protegidas.

Utilizar la marca de forma que genere confusión.

Crear productos que se presenten falsamente como oficiales.

Extraer o reutilizar sistemáticamente bases de datos de Wisdom.

Wisdom concede al usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar la plataforma conforme a estos Términos.

Los usuarios mantienen los derechos que les correspondan sobre fotografías, descripciones, vídeos, mensajes, trabajos u otro contenido que suban a Wisdom.

Al publicar contenido, el usuario concede a Wisdom una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías en la medida necesaria para almacenar, reproducir, adaptar técnicamente, mostrar y distribuir dicho contenido dentro de Wisdom y para operar, proteger y promocionar la plataforma o el propio Servicio.

Esta licencia no supone que Wisdom adquiera la propiedad del contenido.

El usuario declara que tiene derechos o autorización suficiente para utilizar aquello que publique.

Wisdom podrá retirar contenido que infrinja derechos de terceros o estos Términos.

Un Profesional no debe publicar fotografías de trabajos, personas, espacios, diseños u obras cuando no tenga derecho a hacerlo.

Cuando aparezcan personas identificables deberá respetarse la normativa de privacidad y derechos de imagen aplicable.

La responsabilidad de obtener las autorizaciones necesarias corresponde inicialmente al usuario que publica el contenido.

Wisdom puede moderar información publicada por los usuarios.

La moderación puede implicar sistemas automáticos, reglas internas y revisión humana.

Entre otros objetivos, puede utilizarse para detectar:

Contenido ilegal.

Fraude.

Spam.

Datos de contacto prohibidos en determinados contextos.

Suplantación.

Manipulación de reseñas.

Acoso.

Contenido incompatible con las reglas del marketplace.

Wisdom intentará aplicar estas medidas de forma proporcionada y coherente.

Los usuarios podrán disponer de mecanismos para reportar perfiles, servicios, mensajes, reseñas u otros contenidos.

Realizar un reporte falso o abusivo de manera deliberada también puede constituir un incumplimiento.

Wisdom evaluará los reportes atendiendo a la información disponible y a sus obligaciones legales.

Wisdom puede registrar incidencias relacionadas con conductas como cancelaciones atribuibles, incomparecencias, fraude, elusión del sistema o incumplimientos de las reglas.

Una incidencia individual no implica necesariamente la suspensión de una cuenta.

Wisdom puede valorar el contexto, gravedad, repetición, impacto y comportamiento anterior.

La acumulación de incidencias puede afectar a determinadas funcionalidades, visibilidad o continuidad de una cuenta cuando exista una razón legítima y proporcionada.

Wisdom podrá restringir o suspender una cuenta cuando existan motivos razonables como:

Incumplimiento grave o reiterado de estos Términos.

Fraude o riesgo de fraude.

Suplantación.

Manipulación de pagos o reseñas.

Incumplimiento de verificaciones obligatorias.

Riesgo para otros usuarios.

Servicios ilegales.

Impagos.

Requerimiento de una autoridad.

Uso abusivo de la plataforma.

Elusión deliberada de los sistemas de Wisdom.

Cuando legalmente proceda, Wisdom informará al usuario de la medida y de sus motivos.

Podrá limitarse la información facilitada cuando resulte necesario para evitar fraude, preservar una investigación, proteger a terceros o cumplir una obligación legal.

Cuando exista un riesgo suficientemente serio, Wisdom podrá aplicar temporalmente una restricción mientras investiga.

Una suspensión preventiva no equivale necesariamente a una decisión definitiva.

Wisdom procurará revisar estas situaciones en un plazo razonable atendiendo a su complejidad.

Cuando una decisión de moderación, restricción o suspensión admita revisión conforme a la legislación o las reglas de Wisdom, el usuario podrá contactar con soporte y aportar información adicional.

Wisdom podrá confirmar, modificar o retirar la medida.

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta conforme a los mecanismos disponibles.

La cuenta no podrá necesariamente eliminarse de forma inmediata cuando existan:

Reservas activas.

Pagos pendientes.

Disputas.

Recurrencias activas.

Obligaciones fiscales o documentales.

Investigaciones por fraude.

Otras obligaciones que requieran conservar información.

Los datos cuya conservación sea legalmente necesaria se tratarán conforme a la Política de Privacidad.

Dejar de utilizar Wisdom no elimina automáticamente obligaciones derivadas de reservas, pagos o servicios realizados anteriormente.

Los importes pendientes, facturas, disputas y demás obligaciones anteriores al cierre continuarán siendo exigibles.

Wisdom puede utilizar correo electrónico, notificaciones push, avisos dentro de la aplicación u otros medios asociados a la cuenta para comunicar información sobre:

Reservas.

Pagos.

Facturas.

Seguridad.

Verificaciones.

Disputas.

Premium.

Modificaciones contractuales.

Incidencias.

Soporte.

Las comunicaciones estrictamente necesarias para ejecutar el servicio, proteger una cuenta o cumplir obligaciones legales no tienen carácter publicitario.

Los usuarios pueden controlar determinados permisos de notificaciones desde su dispositivo.

Desactivar notificaciones no elimina una obligación contractual ni modifica automáticamente una reserva.

Es responsabilidad del usuario consultar razonablemente el estado de operaciones activas cuando tenga notificaciones desactivadas.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Wisdom.

Dicha política explica qué datos se recopilan, por qué se utilizan, con quién pueden compartirse, durante cuánto tiempo se conservan y qué derechos corresponden al usuario.

Wisdom puede desarrollar, sustituir, añadir o retirar funcionalidades.

Los cambios ordinarios destinados a mejorar el producto, seguridad o compatibilidad pueden realizarse sin modificar estos Términos.

Cuando un cambio altere de forma material los derechos u obligaciones contractuales del usuario, se aplicarán las reglas correspondientes sobre modificación de condiciones.

Wisdom podrá modificar estos Términos cuando exista una razón justificada, por ejemplo:

Cambios legislativos.

Nuevas funcionalidades.

Cambios relevantes en sistemas de pago.

Nuevas obligaciones regulatorias.

Necesidades de seguridad.

Cambios razonables en el modelo de funcionamiento.

Corrección de cláusulas ambiguas o incompletas.

Cuando la modificación sea significativa, Wisdom informará al usuario mediante un canal adecuado antes de que resulte aplicable cuando la legislación lo requiera.

Los cambios no se aplicarán retroactivamente para alterar injustificadamente derechos económicos ya consolidados.

Si una modificación requiere una nueva aceptación expresa, Wisdom la solicitará.

Los contratos celebrados a través de Wisdom pueden formalizarse electrónicamente.

Antes de efectuar una operación con obligación de pago, Wisdom mostrará la información esencial necesaria para que el usuario pueda identificar qué contrata y qué importe debe pagar o cómo se calculará.

El usuario tendrá la posibilidad de revisar la información relevante antes de confirmar.

Wisdom podrá conservar evidencia electrónica de las aceptaciones, operaciones y condiciones aplicables a una reserva.

Cuando el usuario detecte un error en los datos de una operación antes de confirmarla deberá corregirlo mediante las herramientas disponibles.

Si el error se detecta posteriormente, deberá utilizar los mecanismos de modificación, cancelación o soporte que correspondan.

Un error técnico manifiesto en un precio, disponibilidad o dato no concede automáticamente derecho a aprovechar de mala fe una condición claramente errónea.

Wisdom actuará conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias concretas.

Wisdom puede ofrecerse en varios idiomas.

Las traducciones pretenden facilitar el acceso a la plataforma.

Cuando exista una discrepancia relevante entre versiones y la legislación permita designar una versión de referencia, se utilizará la versión indicada por Wisdom en la correspondiente publicación.

En todo caso, esta regla no podrá utilizarse para privar a un consumidor de información legalmente exigible en una forma comprensible.

Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables al usuario por razón de su residencia, condición de consumidor u otras circunstancias.

La elección de la legislación española no supone una renuncia por parte de los consumidores a las protecciones obligatorias que les reconozca la legislación aplicable.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que sean competentes conforme a la legislación aplicable.

Estos Términos no obligan al consumidor a litigar exclusivamente en un tribunal que legalmente no le corresponda.

Cuando la relación sea exclusivamente entre Wisdom y un usuario que actúe como empresario o profesional y la ley permita pactar jurisdicción, las partes podrán someter sus controversias a los tribunales correspondientes al domicilio del titular de Wisdom, salvo que resulte aplicable otro fuero obligatorio.

Antes de iniciar un procedimiento formal, el usuario puede ponerse en contacto con soporte para intentar resolver una incidencia.

Este mecanismo es voluntario y no impide ejercer derechos ante autoridades, organismos de consumo o tribunales cuando corresponda.

Si una cláusula de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará automáticamente al resto del documento cuando pueda mantenerse válidamente sin dicha cláusula.

La disposición afectada se interpretará o sustituirá conforme a la normativa aplicable en la medida legalmente posible.

Que Wisdom no ejerza inmediatamente un derecho frente a un incumplimiento no significa que renuncie definitivamente a ejercerlo posteriormente.

Del mismo modo, una excepción aplicada a un caso concreto no modifica automáticamente las reglas generales.

Determinadas funcionalidades cuentan con políticas más específicas.

Cuando exista una contradicción sobre una materia concreta, prevalecerá la política específica para dicha cuestión, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación.

Entre ellas se encuentran:

Política de Reservas.

Política de Cancelación.

Política de Facturación y Fiscalidad.

Política de Premium.

Tarifa del servicio y reglas de soporte, disputas y reembolsos.

Política de Privacidad.

Para consultas relacionadas con estos Términos o con el funcionamiento de Wisdom puedes contactar mediante:

Wisdom

Titular: Oier Hernanz Arroyo

Correo electrónico: hello@wisdomapp.es

Sitio web: wisdomapp.es

Al aceptar estos Términos declaras que has tenido la oportunidad de leerlos antes de utilizar las funcionalidades a las que resultan aplicables.

La aceptación de estos Términos no supone una renuncia a ningún derecho que la legislación aplicable reconozca con carácter irrenunciable.

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