Última actualización: oct 1, 2026
TARIFA DEL SERVICIO
Wisdom cobra una Tarifa del servicio en las reservas realizadas a través de la plataforma.
La tarifa remunera exclusivamente la intermediación de Wisdom: infraestructura, gestión de pagos mediante proveedores especializados, soporte, trazabilidad, documentación propia y herramientas para incidencias. No remunera la ejecución del trabajo, no es una prima de seguro ni una garantía de calidad, satisfacción o indemnización por actos del Prestador.
1. ¿Cómo se calcula?
La Tarifa del servicio ordinaria es:
10 % de la liquidación del profesional + 0,50 €, con un mínimo de 1 €.
La liquidación es el importe que corresponde al profesional por realizar el servicio.
Si el cálculo da como resultado menos de 1 €, se aplicará la tarifa mínima de 1 €.
El cliente podrá consultar el precio correspondiente antes de confirmar una reserva siempre que sea posible determinarlo de antemano.
2. ¿Quién paga la Tarifa del servicio?
La Tarifa del servicio la paga el cliente.
El precio de una reserva se divide, por tanto, en:
Liquidación del profesional: el importe correspondiente a su trabajo.
Tarifa del servicio: el importe correspondiente a Wisdom.
Wisdom tramita los cobros y transferencias mediante Stripe y conserva la Tarifa del servicio que le corresponda; el importe del trabajo corresponde al Prestador. Las retenciones temporales, ajustes y reembolsos se gestionan según las políticas aceptadas. Ni cobrar conjuntamente ni distribuir los importes convierte a Wisdom en proveedor del trabajo.
3. ¿Qué es el depósito?
Al solicitar una reserva, el cliente paga un depósito.
El depósito no es un coste adicional separado del precio de la reserva. Normalmente representa toda o parte de la Tarifa del servicio que correspondería pagar por esa operación.
De esta forma, una pequeña parte de la reserva queda confirmada desde el principio y el resto se paga cuando finaliza el servicio.
Si la reserva se cancela, rechaza o expira, el tratamiento del depósito dependerá de las condiciones explicadas en la Política de Cancelación.
4. Servicios con precio fijo
Cuando el servicio tiene un precio fijo, Wisdom conoce desde el principio la liquidación del profesional y puede calcular la Tarifa del servicio correspondiente.
El depósito se cobra al realizar la solicitud.
Una vez terminado el servicio, el cliente paga el importe restante.
5. Servicios por hora
Cuando un servicio se cobra por hora, la Tarifa del servicio definitiva depende de cuánto haya durado realmente.
Si al reservar se indica una duración estimada, Wisdom utiliza esa duración para calcular inicialmente el depósito.
Al finalizar el servicio se utiliza la duración real para calcular el precio definitivo.
Si el servicio dura más de lo previsto, el pago final incluirá la diferencia pendiente.
Si dura menos, Wisdom ajustará el importe para que el cliente pague únicamente lo que corresponda según el resultado final.
Cuando no se haya indicado una duración inicial y todavía no pueda calcularse el precio, podrá cobrarse inicialmente el depósito mínimo de 1 €.
6. Servicios con precio a acordar
En algunos servicios el precio no puede conocerse de antemano.
En estos casos se cobra inicialmente un depósito de 1 €.
Cuando termina el servicio, el profesional indica la liquidación final y Wisdom calcula entonces la Tarifa del servicio:
10 % de la liquidación + 0,50 €, con un mínimo de 1 €.
El euro ya pagado se tiene en cuenta en el importe final y no se vuelve a cobrar.
7. ¿Qué ocurre si cambia el precio final?
La Tarifa del servicio se calcula utilizando la liquidación definitiva del profesional.
Por ello, puede ser diferente de la estimada inicialmente en servicios por hora o bajo presupuesto.
Si la Tarifa final es superior al depósito ya pagado, la diferencia se añade al pago final.
Si resulta inferior, Wisdom realiza el ajuste correspondiente para que el importe total cobrado sea el correcto.
Antes de confirmar el pago final, el cliente podrá consultar su desglose cuando corresponda.
8. Wisdom Premium
Cuando el cliente o el profesional dispongan de un beneficio Premium aplicable a la reserva, la Tarifa del servicio ordinaria puede eliminarse.
En ese caso se mantiene un importe mínimo de 1 € por reserva, cobrado como depósito y computado en el precio total. El beneficio elimina la tarifa ordinaria, pero no equivale a una reserva sin ningún coste de plataforma ni incluye una garantía del Servicio.
Las condiciones concretas y requisitos de este beneficio se explican en la Política de Wisdom Premium.
9. Cancelaciones y reembolsos
El hecho de haber pagado el depósito no significa que siempre se pierda si una reserva se cancela.
Su devolución depende del momento y motivo de la cancelación.
Como regla general, una cancelación realizada con suficiente antelación permite recuperar íntegramente el depósito, mientras que determinadas cancelaciones de última hora o incomparecencias del cliente pueden hacer que no sea reembolsable.
Las reglas completas están disponibles en la Política de Cancelación.
10. Reservas recurrentes
Cada sesión de una reserva recurrente tiene su propia Tarifa del servicio y su propio depósito.
Wisdom no cobra por adelantado todas las sesiones de la serie.
El depósito de cada nueva sesión se cobra cuando dicha sesión se genera, normalmente 72 horas antes de su inicio.
Si cambian el precio del servicio, la Tarifa del servicio o las condiciones Premium, los cambios solo afectarán a las sesiones futuras que todavía no hayan sido cobradas, conforme a las condiciones de la reserva recurrente.
11. Transparencia del precio
Wisdom mostrará de forma diferenciada cuánto corresponde al Servicio del Prestador y cuánto a la plataforma. La factura del trabajo, cuando proceda, corresponde al Prestador; Wisdom emite la documentación de su Tarifa del servicio con Oier Hernanz Arroyo como titular y Wisdom como nombre comercial. La plataforma no emite facturas por cuenta del Prestador.
En los servicios en los que el importe definitivo dependa de la duración o de un presupuesto final, el precio mostrado antes de la reserva puede ser una estimación.
El importe definitivo siempre se calculará utilizando las condiciones reales de la reserva.