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Última actualización: oct 1, 2026

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Wisdom nos tomamos en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios.

Esta Política de Privacidad explica de forma clara qué información recopilamos, por qué la utilizamos, con quién podemos compartirla, durante cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tienes cuando utilizas la aplicación Wisdom, nuestro sitio web y los servicios asociados a la plataforma.

Wisdom funciona como un marketplace que conecta a personas que buscan servicios con personas o empresas que los ofrecen. Por este motivo, algunos tratamientos de datos son necesarios para gestionar cuentas, perfiles, búsquedas, reservas, comunicaciones, pagos, cobros, facturación, verificaciones, soporte y obligaciones legales.

Esta Política de Privacidad tiene carácter informativo. Cuando un tratamiento requiera tu consentimiento, te lo solicitaremos de forma específica. El uso de Wisdom se rige además por nuestros Términos y Condiciones y por las políticas aplicables a cada funcionalidad.

El responsable del tratamiento de los datos personales gestionados directamente por Wisdom es:

Titular: Oier Hernanz Arroyo

Nombre comercial: Wisdom

Domicilio: Carrer de la Font dels Reis, 60, Mataró

Correo electrónico: hello@wisdomapp.es

Sitio web: wisdomapp.es

Wisdom es el nombre comercial bajo el que el responsable presta y gestiona los servicios de la plataforma.

En determinados tratamientos relacionados con pagos, verificación de identidad, facturación u otros servicios prestados por entidades externas, podrán intervenir otros responsables o encargados del tratamiento, tal y como se explica en esta Política.

La información que tratamos depende de cómo utilices Wisdom. Una persona puede utilizar la plataforma como cliente, como profesional o en ambos roles.

A) Información de cuenta y perfil

Cuando creas o gestionas una cuenta podemos recopilar información como tu nombre y apellidos, nombre de usuario, correo electrónico, fotografía de perfil, teléfono cuando resulte necesario, contraseña almacenada de forma protegida o credenciales asociadas a tu cuenta y preferencias de idioma, moneda, apariencia y notificaciones.

Si utilizas Apple, Google u otro proveedor compatible para iniciar sesión, recibiremos la información que dicho proveedor nos permita obtener conforme a la configuración y permisos de tu cuenta, como un identificador, nombre o dirección de correo electrónico.

Determinada información del perfil puede ser visible para otros usuarios cuando resulte necesaria para utilizar el marketplace.

B) Información de profesionales y servicios

Si ofreces servicios, tratamos los datos que aportas sobre tu perfil, actividad, servicios, precios, disponibilidad y ubicación. También la condición Particular o Autónomo / Empresa que declares al configurar el cobro, la evidencia de confirmación y sus cambios. La condición mostrada a otros usuarios procede de tu declaración y no de una auditoría fiscal general de Wisdom.

También tratamos información relacionada con tu actividad en la plataforma, como solicitudes recibidas, reservas realizadas, tiempo de respuesta, cancelaciones, valoraciones, número de servicios realizados y otras métricas necesarias para gestionar tu perfil, reputación y funcionamiento de Wisdom.

La información que publiques expresamente como parte de un servicio o perfil profesional puede ser visible para otros usuarios.

C) Reservas y prestación de servicios

Cuando realizas, recibes o gestionas una reserva podemos tratar la información necesaria para organizarla, incluyendo el servicio contratado, cliente y profesional implicados, fecha y hora, duración, frecuencia o recurrencia, precio, estado de la reserva, descripción o instrucciones, modificaciones, cancelaciones, incidencias, pagos, reembolsos, asistencia y demás información asociada.

Cuando una dirección sea necesaria para prestar un servicio presencial, la dirección de la reserva podrá compartirse con el profesional correspondiente. No hacemos públicas las direcciones privadas de los usuarios ni las ubicaciones exactas de los profesionales cuando no sea necesario mostrarlas.

Wisdom mantiene registros sobre el ciclo de vida de las reservas para gestionar correctamente solicitudes, aceptaciones, cambios, cancelaciones, pagos, disputas y soporte.

D) Ubicación y direcciones

Wisdom puede tratar datos de ubicación para mostrar servicios relevantes, calcular distancias, comprobar zonas de actuación, facilitar búsquedas o completar reservas.

Estos datos pueden incluir direcciones introducidas o guardadas por el usuario, coordenadas asociadas a dichas direcciones y, cuando el usuario haya concedido el permiso correspondiente, la ubicación proporcionada por el dispositivo.

Cuando sea aplicable, también podremos utilizar información técnica como la dirección IP para estimar de manera aproximada el país, región o ciudad desde la que se utiliza el servicio, por ejemplo para mejorar resultados, seguridad o configuración regional.

El acceso a la ubicación precisa del dispositivo se realizará únicamente cuando la funcionalidad lo requiera y conforme a los permisos del sistema operativo. Puedes retirar estos permisos desde los ajustes de tu dispositivo.

E) Chats, archivos y comunicaciones

Wisdom permite intercambiar mensajes entre clientes, profesionales y soporte. Podemos tratar el contenido de las conversaciones, mensajes, imágenes, documentos, archivos adjuntos, respuestas, fechas de envío, estado de lectura y demás metadatos necesarios para prestar el servicio de mensajería.

Podemos utilizar sistemas automáticos para detectar información de contacto, intentos de evasión de las reglas de la plataforma, fraude, spam, abuso o contenido contrario a nuestras políticas.

Cuando sea necesario para investigar una incidencia, disputa, denuncia, fraude o posible incumplimiento, el equipo autorizado de Wisdom podrá acceder a la información relevante de una conversación.

No deberías comunicar a través de Wisdom datos especialmente sensibles que no sean necesarios para la prestación del servicio.

F) Favoritos, listas, reseñas y contenido generado por usuarios

Podemos almacenar los servicios que guardas como favoritos, listas que creas, notas asociadas, invitaciones o colaboraciones en listas y otras preferencias relacionadas con el uso de la plataforma.

Cuando publiques una valoración podemos tratar y mostrar públicamente la puntuación, comentario, imágenes que hayas añadido, servicio relacionado y datos del perfil necesarios para identificar razonablemente la reseña.

Las reseñas forman parte del sistema de reputación y confianza de Wisdom y pueden mantenerse vinculadas a la actividad realizada incluso cuando determinadas partes del perfil cambien posteriormente, salvo que proceda su eliminación por obligación legal o por aplicación de nuestras políticas.

G) Pagos, cobros y reembolsos

Wisdom utiliza proveedores especializados para gestionar pagos y movimientos de dinero.

Cuando un cliente realiza un pago, podemos tratar información relativa a la operación, como importe, moneda, estado, identificadores de transacción, método utilizado, reembolsos, incidencias de pago y datos limitados del método de pago.

Los datos completos de tarjetas bancarias son gestionados por proveedores de pago especializados, como Stripe. Wisdom no necesita almacenar el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad para operar normalmente.

Podemos conservar identificadores o información limitada proporcionada por el proveedor de pagos, como el tipo de tarjeta, últimos dígitos, país, estado del método de pago o identificadores técnicos necesarios para realizar cargos posteriores autorizados, reembolsos o gestionar una reserva.

Cuando el método de pago de una reserva se conserve temporalmente para realizar el cobro final, se utilizará únicamente conforme a las condiciones aceptadas durante la reserva y a las reglas del sistema de pagos.

H) Información bancaria y verificación de profesionales

Para que un profesional pueda recibir pagos puede ser necesario recopilar o transmitir información de identificación, fiscal o bancaria.

Dependiendo del país, tipo de profesional y requisitos del proveedor de pagos, esta información puede incluir nombre legal, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, nacionalidad, número de identificación fiscal, DNI, NIE, pasaporte u otro documento identificativo, datos de empresa, representantes, administradores o titulares reales, así como IBAN, cuenta bancaria u otros datos necesarios para realizar transferencias.

Parte de esta información puede ser recopilada directamente por Stripe u otro proveedor de pagos y verificación. En otros casos, Wisdom puede recopilarla para transmitirla de forma segura al proveedor correspondiente o para cumplir obligaciones propias.

Los documentos de identidad y datos bancarios nunca se muestran públicamente.

Stripe y otros proveedores financieros pueden solicitar información adicional cuando sea necesaria para cumplir sus obligaciones de identificación y verificación de clientes, prevención del fraude, normativa financiera o requisitos para habilitar pagos y transferencias.

I) Información fiscal y de facturación

Wisdom trata datos para emitir y conservar la documentación de sus propios cobros, facilitar justificantes de pago y alojar las facturas o rectificativas que los Prestadores aporten a las reservas. No existe en la modalidad vigente un servicio de emisión de facturas por cuenta de los Prestadores.

Estos datos pueden incluir nombre o razón social, NIF, NIE, CIF o equivalente, domicilio fiscal, país de residencia, número de IVA, información sobre la operación, importes, impuestos, reservas y documentos asociados.

Para acreditar una declaración de condición, una aceptación contractual o la subida de un documento, podemos conservar la cuenta y reserva vinculadas, contenido o versión aceptada, fecha y hora y, cuando sea necesario y proporcionado, datos técnicos como la dirección IP. Estos registros no son una autorización de facturación delegada ni se recogen indefinidamente sin finalidad.

Los cambios posteriores en los datos fiscales no modificarán automáticamente los documentos que ya hayan sido emitidos cuando la normativa aplicable exija conservarlos de forma inalterada.

J) Información técnica, de uso y seguridad

Cuando utilizas Wisdom podemos recopilar automáticamente determinada información técnica necesaria para prestar, proteger y mejorar el servicio, como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, idioma, zona horaria, identificadores técnicos, eventos de funcionamiento, errores, sesiones, fechas y horas de acceso y registros relacionados con seguridad.

También podemos registrar determinadas acciones realizadas dentro de la cuenta cuando sea necesario para prevenir fraude, investigar accesos no autorizados, mantener la seguridad de la plataforma o acreditar acciones relevantes.

K) Información obtenida de terceros

Podemos recibir información de proveedores necesarios para prestar nuestros servicios, incluyendo proveedores de autenticación como Apple o Google, proveedores de pagos y verificación como Stripe, tiendas de aplicaciones como Apple App Store o Google Play, proveedores de mapas y direcciones y otros proveedores técnicos.

La información recibida dependerá de la funcionalidad utilizada y de las condiciones y permisos aplicables en cada servicio externo.

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades.

A) Prestar y gestionar Wisdom

Tratamos los datos necesarios para crear y mantener cuentas, mostrar perfiles y servicios, realizar búsquedas, gestionar favoritos y listas, facilitar comunicaciones, tramitar reservas, organizar calendarios, gestionar pagos y reembolsos, emitir documentos, gestionar suscripciones Premium y prestar las demás funciones de la plataforma.

La base jurídica principal de estos tratamientos es la ejecución del contrato entre el usuario y Wisdom o la aplicación de medidas solicitadas por el usuario antes de contratar.

B) Facilitar la relación entre clientes y profesionales

Compartimos la información necesaria para organizar y ejecutar la relación entre Cliente y Prestador. Para emitir la factura del Servicio, podemos transmitir al Prestador los datos fiscales del Cliente que sean necesarios y que este facilite para esa finalidad; la factura aportada por el Prestador queda accesible al Cliente de la reserva.

Esto puede incluir identidad básica, información del servicio, fecha, hora, instrucciones, dirección de prestación cuando corresponda y comunicaciones relacionadas con la reserva.

La apertura de una disputa no permite acceder indiscriminadamente a todos los datos de la otra parte. Una comunicación adicional de identidad, contacto o pruebas para una reclamación concreta exige base jurídica, necesidad y proporcionalidad. No se comparten automáticamente copias de DNI, datos bancarios completos ni conversaciones ajenas; cuando una factura deba incluir datos fiscales, estos se facilitan únicamente a los destinatarios legitimados.

C) Gestionar pagos y transferencias

Tratamos la información necesaria para realizar depósitos, cobros finales, reembolsos, transferencias a profesionales, incidencias de pago, prevención del fraude y conciliación de operaciones.

Para ello podemos compartir información con Stripe, entidades financieras, proveedores de pago y otros participantes necesarios en la transacción.

D) Identificación, requisitos de pago y prevención del fraude

Podemos utilizar datos de identidad, cuenta, dispositivo, reservas y pagos para cumplir requisitos concretos de identificación, gestionar controles exigibles y prevenir fraude. Wisdom no audita con carácter general las altas fiscales, licencias o cualificaciones declaradas. Las verificaciones de Stripe o de otro proveedor no equivalen a una certificación profesional o fiscal por Wisdom.

La base jurídica podrá ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de Wisdom y de sus usuarios en disponer de una plataforma segura.

E) Facturación y cumplimiento fiscal

Tratamos datos para emitir, enviar y conservar facturas y rectificativas propias de Wisdom, generar justificantes y resúmenes informativos, y almacenar o poner a disposición las facturas aportadas por los Prestadores. Cada documento identifica a su emisor.

El Prestador es responsable de los datos que utiliza para emitir su factura y de la legitimación de sus tratamientos propios. Wisdom mantiene la responsabilidad de sus tratamientos de plataforma; alojar un archivo no elimina sus obligaciones de seguridad, acceso y conservación.

F) Cumplimiento de obligaciones legales, DAC7 y requerimientos de autoridades

Wisdom podrá recopilar, verificar, conservar y comunicar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a operadores de plataformas digitales.

Cuando Wisdom tenga la condición de operador de plataforma obligado a comunicar información y un profesional tenga la consideración de vendedor sujeto a comunicación, podremos tratar datos como su identidad, domicilio, residencia fiscal, número de identificación fiscal, fecha de nacimiento cuando corresponda, información de la actividad realizada, contraprestaciones recibidas, comisiones o tarifas, datos relacionados con las cuentas utilizadas para recibir pagos y demás información exigida por la normativa aplicable, incluida DAC7.

Esta información podrá comunicarse a la Agencia Estatal de Administración Tributaria u otras autoridades competentes y, cuando proceda conforme al sistema legal de intercambio de información, ser transmitida posteriormente a autoridades de otros Estados miembros de la Unión Europea o jurisdicciones participantes.

Estos tratamientos se realizan por obligación legal y no dependen del consentimiento del usuario.

G) Seguridad, soporte y resolución de disputas

Para soporte y disputas utilizamos la información pertinente de reservas, pagos, comunicaciones y pruebas aportadas. La base será la ejecución del servicio de soporte, el cumplimiento de una obligación legal o, cuando proceda, el interés legítimo ponderado en prevenir fraude y formular, ejercer o defender reclamaciones. Antes de comunicar datos adicionales de la contraparte comprobamos la identidad y vinculación del solicitante, la finalidad y la necesidad de la comunicación, limitamos o excluimos datos innecesarios y registramos el acceso. Si se incluyen categorías especiales de datos, será necesaria además una condición válida del artículo 9 del RGPD; no basta el interés legítimo general.

H) Comunicaciones y notificaciones

Utilizamos tus datos de contacto y dispositivos para enviarte comunicaciones necesarias relacionadas con tu cuenta, reservas, chats, pagos, facturas, seguridad, disputas, transferencias, verificación, Premium o acciones pendientes.

Estas comunicaciones forman parte del funcionamiento del servicio y algunas no pueden desactivarse mientras mantengas una cuenta si son necesarias para ejecutar el contrato, garantizar la seguridad o cumplir obligaciones legales.

Las comunicaciones promocionales, descuentos, novedades u otras comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y podrás dejar de recibirlas mediante los mecanismos disponibles.

I) Mejorar Wisdom

Podemos analizar información de uso de forma agregada o individual cuando sea necesario para detectar errores, conocer cómo se utilizan las funciones, mejorar búsquedas y recomendaciones, prevenir problemas, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia.

Siempre procuraremos utilizar la cantidad mínima de información necesaria para estas finalidades.

Dependiendo de la finalidad, Wisdom trata datos personales sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para crear una cuenta, mostrar un servicio, gestionar una reserva, realizar un pago, mantener una conversación o prestar una funcionalidad solicitada.

Obligación legal: cuando debemos conservar documentación, emitir determinadas facturas, responder a autoridades, cumplir obligaciones fiscales, aplicar DAC7 o colaborar con obligaciones regulatorias aplicables.

Interés legítimo: cuando resulta necesario para proteger la plataforma, prevenir fraude, garantizar la seguridad, defender reclamaciones, mejorar razonablemente el servicio o proteger a otros usuarios, siempre valorando previamente los derechos e intereses de las personas afectadas.

Consentimiento: cuando la ley exija una autorización específica, por ejemplo para determinados permisos del dispositivo, comunicaciones comerciales o tratamientos que requieran consentimiento expreso. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

No todos los datos solicitados por Wisdom son obligatorios.

Cuando un dato sea opcional, podrás decidir si lo proporcionas. Sin embargo, determinadas funcionalidades necesitan información concreta para funcionar.

Por ejemplo, no es posible realizar determinados pagos sin un método de pago válido, prestar un servicio presencial sin conocer la ubicación necesaria para la reserva, emitir determinadas facturas sin los datos fiscales correspondientes o permitir que un profesional cobre cuando no se hayan completado los requisitos de identificación exigidos.

Cuando la ley obligue a Wisdom a obtener determinada información de un profesional, la falta de esos datos puede impedir o limitar el acceso a las funciones afectadas hasta que se complete la información necesaria.

Wisdom utiliza proveedores especializados para procesar pagos, gestionar métodos de pago, verificar profesionales y realizar transferencias.

Stripe puede tratar información como responsable independiente o como proveedor de servicios según el tipo de operación y relación aplicable. Sus propios términos y políticas de privacidad también pueden resultar aplicables.

La información que Stripe necesite para verificar a un profesional depende, entre otros factores, del país, tipo de actividad, persona física o jurídica, estructura empresarial y servicios financieros que deban habilitarse.

En algunos casos, Stripe puede solicitar documentos adicionales o impedir temporalmente pagos o transferencias hasta completar una verificación.

Wisdom puede recibir información sobre el estado de una verificación, requisitos pendientes, identificadores de cuentas, pagos, reembolsos o transferencias sin recibir necesariamente todos los datos sensibles utilizados por Stripe para realizar sus comprobaciones.

En iOS, cuando una suscripción Premium se contrate mediante compras dentro de la aplicación, el pago y el método de pago de la suscripción son gestionados por Apple. Wisdom puede recibir la información necesaria para conocer el producto adquirido, estado de la suscripción, renovaciones, cancelaciones, reembolsos o vigencia del acceso Premium, pero no recibe el número completo de la tarjeta utilizada en el App Store.

La normativa europea DAC7 y sus normas nacionales de aplicación establecen obligaciones de diligencia debida y comunicación de información para determinados operadores de plataformas digitales.

Cuando estas reglas sean aplicables a Wisdom, podremos solicitar a los profesionales la información necesaria para determinar su identidad y residencia fiscal, comprobar si están sujetos a comunicación y cumplir las obligaciones de información correspondientes.

Los datos tratados para esta finalidad pueden diferir de los requeridos por Stripe para efectuar pagos. Que un profesional haya superado correctamente la verificación de un proveedor financiero no elimina necesariamente las obligaciones fiscales independientes que puedan corresponder a Wisdom.

Wisdom podrá verificar la información proporcionada utilizando documentos, proveedores de verificación, fuentes permitidas legalmente u otros mecanismos previstos por la normativa.

El tratamiento y comunicación de estos datos tiene como finalidad cumplir las obligaciones legales de Wisdom como plataforma. La información facilitada a las autoridades tributarias puede ser intercambiada posteriormente entre países conforme a la normativa europea y acuerdos internacionales aplicables.

El Prestador puede subir su factura o rectificativa y el Cliente de esa reserva puede consultarla o descargarla. Wisdom trata el archivo y los metadatos necesarios para facilitar esa función y gestionar sus obligaciones propias, sin emitir el documento.

El acceso se limita a las partes legitimadas de la reserva, al personal autorizado cuando sea necesario y a proveedores o autoridades con una base válida. No se publican las facturas en perfiles ni se utilizan sus datos para finalidades incompatibles.

El contrato del trabajo vincula al Cliente con el Prestador. Cuando este trate datos para prestar el trabajo, facturar o cumplir obligaciones propias, determinará las bases jurídicas, información al interesado y medidas que le correspondan como responsable de esos tratamientos.

El papel de cada parte en protección de datos se determina por sus funciones reales. No existe en esta versión un encargo de emisión de facturas del Prestador a Wisdom. La intermediación no elimina las obligaciones de Wisdom respecto de la información que gestiona.

Wisdom no vende tus datos personales.

Podemos comunicar o permitir el acceso a determinada información en los siguientes casos:

A) Otros usuarios

Compartimos con las partes de una reserva los datos necesarios de perfil, contratación, prestación y facturación. Podrán comunicarse datos adicionales para reclamaciones concretas únicamente con las bases y límites descritos en los apartados de relación entre usuarios y resolución de disputas.

B) Proveedores tecnológicos

Podemos trabajar con empresas que prestan servicios de alojamiento, almacenamiento, bases de datos, envío de correos, notificaciones, soporte, mapas, análisis técnico, seguridad, prevención del fraude u otras funciones necesarias para operar Wisdom.

Estos proveedores solo podrán tratar los datos conforme a las condiciones contractuales y legales aplicables.

C) Proveedores de pagos y verificación

Podemos comunicar información a Stripe, entidades financieras, redes de pago, proveedores de wallets y otros participantes cuando sea necesario para realizar pagos, reembolsos, transferencias, verificar profesionales o prevenir fraude.

D) Apple, Google y tiendas de aplicaciones

Cuando utilizas sus sistemas de autenticación, compras, suscripciones, notificaciones u otros servicios integrados, puede existir un intercambio de información necesario para proporcionar dichas funciones.

E) Administraciones públicas y autoridades

Podremos comunicar datos a autoridades tributarias, judiciales, policiales, reguladores y organismos públicos cuando exista una obligación legal, requerimiento válido o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Esto incluye las comunicaciones exigidas por DAC7 cuando resulten aplicables.

F) Operaciones empresariales

En caso de fusión, adquisición, reestructuración, financiación, transmisión de activos o cambio de control de Wisdom, los datos podrán formar parte de la operación cuando resulte necesario y se respeten las garantías legales correspondientes.

Algunos proveedores utilizados por Wisdom pueden operar desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando una operación implique una transferencia internacional de datos, Wisdom aplicará los mecanismos exigidos por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, marcos legalmente reconocidos u otras garantías válidas.

Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicables utilizando los datos de contacto indicados en esta Política.

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.

Los datos de cuenta podrán conservarse mientras mantengas tu cuenta activa.

Cuando solicites eliminar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos los datos que ya no sean necesarios, pero determinados registros podrán permanecer bloqueados o conservados cuando exista una obligación legal o una necesidad legítima de defensa frente a reclamaciones.

Los registros de reservas, pagos, declaraciones de condición, versiones contractuales aceptadas, subidas de documentos y disputas se conservan durante el tiempo necesario para sus finalidades y los plazos legales o de responsabilidad aplicables, con acceso restringido cuando dejen de usarse operativamente. No se conservará toda la información de manera indefinida por el solo hecho de poder surgir una reclamación.

La documentación fiscal y contable se conservará durante los plazos legalmente exigidos. En España, determinadas obligaciones tributarias tienen plazos de prescripción de cuatro años y la documentación empresarial puede estar sujeta a obligaciones de conservación de seis años o a otros plazos específicos.

Las facturas y documentos ya emitidos no se eliminan o modifican simplemente porque un usuario cierre su cuenta cuando la legislación obliga a conservarlos.

Los registros necesarios para cumplir DAC7 se conservarán conforme a los plazos establecidos en la normativa aplicable.

Los datos basados exclusivamente en consentimiento se dejarán de utilizar para la finalidad correspondiente cuando retires dicho consentimiento, salvo que exista otra base jurídica que permita o exija su conservación.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta mediante las opciones disponibles en Wisdom o contactándonos.

Eliminar una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de todos los datos asociados.

Wisdom podrá conservar, debidamente restringidos, datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, regulatorias, antifraude, de seguridad o para formular, ejercer o defender reclamaciones.

La eliminación de una cuenta tampoco permite alterar documentos fiscales que deban permanecer inmutables ni eliminar información que afecte a los derechos legítimos de otras personas, como determinados registros de transacciones o reservas.

Wisdom aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, modificación, divulgación o destrucción.

Entre estas medidas pueden encontrarse controles de acceso, cifrado cuando corresponda, autenticación, registros de seguridad, separación de permisos, proveedores especializados, copias de seguridad y mecanismos de detección de actividades anómalas.

Los métodos de pago y determinados datos especialmente sensibles se gestionan utilizando proveedores especializados y mecanismos de tokenización o protección equivalentes.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si detectamos una violación de seguridad que deba ser comunicada a los usuarios o a una autoridad conforme a la legislación aplicable, actuaremos de acuerdo con dichas obligaciones.

Wisdom puede utilizar reglas y sistemas automatizados para proteger la plataforma.

Por ejemplo, determinados sistemas pueden detectar datos de contacto compartidos indebidamente en el chat, intentos de fraude, spam, comportamientos anómalos, abuso de sistemas de pago o incumplimientos de nuestras políticas.

Estas herramientas pueden bloquear contenido, solicitar comprobaciones adicionales o marcar una actividad para revisión.

Cuando una decisión automatizada pueda producir efectos jurídicos o afectar significativamente a una persona en los términos previstos por la normativa de protección de datos, Wisdom aplicará las garantías exigidas legalmente, incluida la posibilidad de solicitar intervención humana cuando corresponda.

Wisdom utiliza diferentes canales para mantener informados a los usuarios, incluyendo notificaciones dentro de la aplicación, notificaciones push, notificaciones locales y correo electrónico.

Las comunicaciones relacionadas con reservas, mensajes, pagos, facturas, reembolsos, seguridad, verificaciones, disputas o funcionamiento esencial del servicio se consideran comunicaciones operativas o transaccionales.

El usuario puede gestionar determinadas preferencias, como permisos de notificaciones push o comunicaciones no esenciales.

No todas las comunicaciones necesarias para la seguridad, cumplimiento legal, pagos o ejecución de reservas pueden desactivarse mientras se utiliza el servicio.

Las comunicaciones promocionales se tratarán separadamente de las comunicaciones esenciales y ofrecerán los mecanismos de oposición o baja exigidos por la normativa aplicable.

Wisdom permite contratar servicios de ámbitos muy diversos, entre ellos algunos relacionados con salud, bienestar, asesoramiento u otras actividades que podrían hacer que un usuario revele información sensible.

Wisdom no solicita historiales clínicos ni pretende recopilar categorías especiales de datos personales salvo cuando una funcionalidad lo requiera legítimamente.

Te recomendamos no incluir información médica, biométrica, ideológica, religiosa, sexual u otra información especialmente sensible en perfiles, reseñas, chats o descripciones salvo que resulte realmente necesaria.

Si fuese necesario tratar categorías especiales de datos, Wisdom aplicará una base jurídica y las garantías adicionales exigidas por la legislación correspondiente.

Wisdom está dirigida a personas mayores de 18 años.

No permitimos conscientemente que menores de 18 años utilicen la plataforma como usuarios registrados o profesionales.

Si detectamos que se ha creado una cuenta incumpliendo este requisito, podremos adoptar las medidas necesarias para limitarla o eliminarla y gestionar los datos correspondientes conforme a nuestras obligaciones legales.

Si la normativa de protección de datos de tu territorio resulta aplicable, puedes tener derecho a:

Acceder a los datos personales que tratamos sobre ti.

Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.

Solicitar la supresión de tus datos cuando proceda legalmente.

Solicitar la limitación de determinados tratamientos.

Oponerte a tratamientos basados en interés legítimo en las circunstancias previstas por la ley.

Recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y solicitar su portabilidad cuando proceda.

Retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

Solicitar las garantías aplicables a determinadas transferencias internacionales.

Ejercer los derechos relacionados con decisiones individuales automatizadas cuando resulten aplicables.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a hello@wisdomapp.es. Podremos solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesaria para comprobar tu identidad y proteger tus datos.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los casos excepcionales previstos por la legislación.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Si te encuentras en España, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Los usuarios deben proporcionar información verdadera, exacta y actualizada cuando sea necesaria para utilizar Wisdom.

Un usuario no debe facilitar datos personales de otra persona si no dispone de legitimación para hacerlo.

Los profesionales son responsables de mantener actualizados los datos necesarios para desarrollar su actividad y cumplir sus propias obligaciones legales y fiscales.

La utilización de sistemas de verificación, facturación o comunicación por parte de Wisdom no sustituye las obligaciones legales que correspondan individualmente a clientes, profesionales o empresas.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras funcionalidades, proveedores, prácticas de tratamiento o la normativa aplicable.

La fecha de la última modificación aparecerá al comienzo del documento.

Cuando un cambio sea material y la legislación exija informar específicamente al usuario, utilizaremos medios razonables como avisos dentro de la aplicación, correo electrónico u otros canales adecuados.

Si un nuevo tratamiento requiere consentimiento, la mera actualización de esta Política no sustituirá dicho consentimiento y se solicitará por separado cuando corresponda.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o quieres ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar con nosotros en:

hello@wisdomapp.es

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